I Marketer B2B accelerano l’adozione dell'AI nei processi produttivi, secondo Forrester

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I team di marketing B2B stanno spingendo in avanti l'adozione dell'intelligenza artificiale (AI) e del machine learning (ML), sfruttandoli più di altri settori per diverse applicazioni strategiche. Secondo il rapporto di Forrester, The State of AI and Machine Learning Adoption in B2B Marketing 2024, circa il 25% dei marketer B2B ha già integrato AI/ML nei propri processi produttivi, per lo più, a supporto di advertising, analisi dei dati, personalizzazione e scoring predittivo.

Lo studio mette in evidenza alcune applicazioni fondamentali di AI e ML nel marketing B2B, tra cui:

Chatbot e Assistenti Virtuali: 22%
Automazione del Marketing: 21%
Intelligenza e Gestione dei Social Media: 21%
Segmentazione: 21%
Monitoraggio delle Intenzioni: 20%

Il 45% dei partecipanti allo studio sta già integrando l’AI generativa nei propri processi. Questi early adopters provengono per lo più da settori tecnologici, servizi IT e i servizi finanziari e assicurativi, ambiti predisposti per sfruttare l'AI grazie alla loro ricchezza di dati e alle solide pratiche di governance.

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Le sfide dell'adozione dell'AI nel Business 2 Business

Nonostante i progressi dell’AI, le Agenzie di Marketing B2B di punta affrontano diverse sfide. Il 34% segnala la privacy e la sicurezza dei dati come le principali preoccupazioni, rispetto al 29% degli altri partecipanti allo studio. Inoltre, le problematiche di integrazione con le infrastrutture esistenti e le questioni di copyright colpiscono il 27% dei leader, contro il 20% degli interpellati.

In più, il 25% dei leader cita l’accessibilità ai dati come una difficoltà significativa, contro il 19% degli altri partecipanti. Tuttavia, è interessante notare che i leader sembrano meno preoccupati riguardo all'allineamento degli obiettivi aziendali, con solo il 17% che indica questa come una sfida, rispetto al 21% degli altri marketer.

Anche l'acquisizione di talenti si prospetta come un problema; il 21% di questi leader esprime preoccupazione per la carenza di professionisti qualificati, rispetto al 16% dei loro colleghi. Nella corsa al talento, i marketer B2B sono quindi spinti a concentrarsi sul potenziamento delle competenze del personale attuale.

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Gli attuali trend nell'uso della Generative AI

Un rapporto separato di CleverTap rivela che l'81% dei marketer utilizza attualmente modelli GPT come ChatGPT di OpenAI e AI Gemini di Google. In particolare, il 55% descrive l'adozione della generative AI come parzialmente integrata in funzioni di marketing selezionate. I team di contenuto sono i principali utilizzatori delle capacità dell'AI, con il 71,4% che segnala un uso esteso.

I vantaggi sono chiari: la quasi totalità degli adottanti riporta un incremento dell'efficienza operativa grazie a flussi di lavoro semplificati e automatizzati. Inoltre, il 54% di essi ha sfruttato l'AI per accelerare la creazione di contenuti e il lancio delle campagne. In particolare:

Creazione di contenuti allineati con aspettative ed emozioni dell’audience: 43%
Automazione della segmentazione basata sulle probabilità di conversione: 39%
Sperimentazione su grande scala: 39%

Affrontando questi ostacoli e migliorando le proprie strategie, i team di marketing B2B manterranno una leadership nella rivoluzione dell'AI.